En 2024, le service client de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (CCPPNU) a lancé une nouvelle initiative : les séances virtuelles d’information sur les pensions. Ces séances ont été conçues pour améliorer la communication et l'engagement avec les participant.e.s et les bénéficiaires de la Caisse, en fournissant une plate-forme d'interaction directe et de partage d'informations.

Les sujets abordés par les experts du service client comprenaient : les éléments essentiels de la pension pour les participant.e.s, les éléments essentiels de la cessation de service et de la préparation à la retraite, le paiement des pensions et les éléments essentiels de la double filière, et les éléments essentiels de la pension pour les retraité.e.s et les bénéficiaires.

L’initiative a connu jusqu’à présent un succès remarquable :

• • Au total, 14 séances virtuelles ont eu lieu, dont 7 en anglais et 7 en français.
• • Plus de 16 000 participant.e.s ont rejoint les séances en direct.
• • Les enregistrements de ces séances ont été visionnés plus de 23 000 fois.
• • Plus de 2 700 questions ont été posées et répondues en direct par le personnel du service client de la Caisse.

S'appuyant sur le succès des séances de cette année, le service client de la Caisse prévoient de poursuivre cette initiative en 2025. D'autres sessions sur une variété de sujets seront programmées pour soutenir et engager davantage la communauté de la Caisse.

Les informations relatives aux séances virtuelles d’information sur les pensions, y compris les enregistrements et le calendrier des séances futures, sont disponibles sur le site web de la Caisse. Cela garantit que tous les participant.e.s et bénéficiaires peuvent rester informés et engagés, même s'ils n'ont pas pu assister aux séances en direct.

Pour plus de détails et pour accéder aux enregistrements, visitez la page des séances d’information virtuelles sur les pensions.