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Mettre à jour les données personnelles

Sur cette page, vous trouverez les instructions sur comment mettre à jour vos données personnelles dans les dossiers de la Caisse. 

Participants/es 

Adresse email 
Les participants/es peuvent mettre à jour leurs adresses email dans leur portail de l’Espace Client (MSS) sous l’onglet “Compte”. Si vous n'avez pas de compte MSS, veuillez nous envoyer une lettre signée avec votre demande de mise à jour de votre adresse e-mail.
Autres données personnelles  
Si vous avez besoin de mettre à jour toute autre information personnelle (état civil, date de naissance, nom etc.), vous devez contacter votre partenaire RH. Demandez à votre partenaire RH d'envoyer un formulaire d'action personnelle à la Caisse, spécifiquement émis pour changer/modifier/mettre à jour les informations personnelles qui doivent être changées. Vous pouvez vérifier les informations que la Caisse a sur vous dans le Relevé de pension annuel.  

Retraités/es / Bénéficiaires 

Adresse postale, numéro de téléphone et adresse email 
Les retraités/es et/ou bénéficiaires qui souhaitent changer leur numéro de téléphone ou adresse email dans les dossiers de la Caisse ont deux options :  
  • Formulaire PF.23/M : Le formulaire doit être dûment rempli, daté et signé. La Caisse doit recevoir le document original (PF.23/M) avec la signature manuscrite originale. La Caisse n’acceptera pas d’email, fac-similé ou télégramme.  
  • Espace Client : Vous pouvez mettre à jour votre adresse email sous l’onglet “Compte”. La plupart des retraités/es / bénéficiaires peuvent également mettre à jour leur adresse postale sous l’onglet “Compte” (à condition que vous ne soyez payé/e sous la double filière ou que vous n’ayez pas une adresse diplomatique).  

Combien de temps à l’avance dois-je prévenir la Caisse d’un changement d’adresse ? 

Normalement un changement d’adresse est traité dans les 15 jours après la réception de votre requête. Veuillez noter que vous devriez toujours envoyer votre correspondance au bureau de la CCPPNU, New York ou Genève, le plus proche de votre domicile.   

Dois-je notifier la CCPPNU si mon changement d’adresse est temporaire ? 

La CCPPNU peut enregistrer une seule adresse officielle pour chaque bénéficiaire dans sa base de données. Si vous changez d’adresse temporairement, pour six mois ou moins, vous ne devez pas notifier la CCPPNU, mais vous devriez vous assurer de recevoir votre courrier à l’adresse temporaire. 

Révélation de vos informations de pension personnelles  

Les informations que vous soumettez uniquement à la Caisse dans le cadre d’une prestation de retraite (p.ex. informations médicales, formulaires de désignation de bénéficiaire ou instructions de paiement) sont confidentielles et seront uniquement révélées à des tiers si votre consentement ou autorisation écrit(e) a été reçu(e), sauf en réponse à un ordre judiciaire ou à une demande d’une autorité judiciaire ou civile dans le cadre d’un divorce ou des obligations d’entretien familial.  
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