La Caisse procède actuellement à l'exercice du certificat annuel de droit à prestation (CE) avec l'aide d'associations locales de retraités pour identifier les retraités qui n'ont pas encore retourné leur CE 2020 dûment rempli ou un autre document de signature valide. Une liste d'environ 400 retraités et benéficiaires fournie dans le but de faciliter le processus a été publiée sur un réseau social par une association locale de retraités.

La Caisse regrette la publication de la liste et a agi pour que les informations soient retirées dès qu'il a eu connaissance de la situation. La Caisse écrit maintenant à chacun des retraités concernés pour fournir de plus amples détails sur l'incident. La Caisse met en œuvre des mesures techniques pour surveiller les comptes affectés par cet événement, pour détecter et prévenir toute activité suspecte, et a en place une adresse e-mail dédiée pour les personnes touchées par l'incident pour répondre à toute préoccupation.