À compter d'avril 2021, la Caisse n'enverra plus de lettres d'ajustement lié au coût de la vie en version papier aux bénéficiaires qui se sont inscrits sur l'Espace Client (MSS). Les lettres d'ajustement lié au coût de la vie sont généralement envoyées par courrier tous les trimestres aux bénéficiaires et aux retraités de la CCPPNU dont le montant des prestations est actualisé par un ajustement lié au coût de la vie ou par un changement du taux de change trimestriel. Les bénéficiaires qui sont inscrits sur  MSS peuvent consulter et télécharger leurs lettres d'ajustement lié au coût de la vie dans leur compte MSS sous l'onglet « DOCUMENTS ».

La mise à disposition des lettres d'ajustement lié au coût de la vie sur MSS permettra aux bénéficiaires et aux retraités d'avoir un accès plus rapide et plus sécurisé à leurs informations, éliminant ainsi les risques associés au manque de fiabilité des services postaux, surtout en cette période de COVID. De plus, cette pratique est respectueuse de l'environnement, puisqu'elle permet d'éviter l'impression et l'envoi de quelque 50 000 lettres par an à travers le monde. Par ailleurs, le fait de fournir la lettre d'ajustement lié au coût de la vie en format électronique sur MSS réduira le risque de perte ou de non-livraison d'informations financières confidentielles.

Les lettres d'ajustement lié au coût de la vie seront publiées dans MSS environ la troisième semaine de chaque trimestre, c'est-à-dire en janvier, en avril, en juillet et en octobre. La Caisse enverra une notification aux bénéficiaires à l'adresse électronique enregistrée pour MSS afin de les prévenir lorsque le document sera disponible. Les bénéficiaires pourront ainsi consulter, télécharger et imprimer leurs lettres d'ajustement lié au coût de la vie sous l'onglet « DOCUMENTS » de MSS.  Les bénéficiaires peuvent s'inscrire ou se connecter à leur compte MSS ici.

La lettre et la notification électroniques d'ajustement lié au coût de la vie ne s'appliquent qu'aux bénéficiaires inscrits à MSS. Les bénéficiaires qui ne sont pas inscrits à MSS continueront à recevoir une lettre d'ajustement lié au coût de la vie en format papier comme d'habitude.